Proximité & confiance
Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Maintenance préventive
Une sécurité optimale
Tout ce qui est susceptible de mal tourner, tournera nécessairement mal.
Maintenance corrective
Un maintien opérationnel
Quand ça marche plus et qu’il faut réparer…
Maintenance évolutive
Un applicatif « vivant »
LE « TRUC » pas prévu au départ et qu’il faut absolument.
Pourquoi choisir TLWeb Services
Assistance et support appliqués à votre site WordPress et WooCommerce
Afin de maintenir votre site à son meilleur niveau, du temps est réservé pour votre projet
Analyse
Pas de chiffrage forfaitaire pour les demandes (excepté la maintenance préventive). Nous préconisons une estimation selon un engagement de moyen.
Validation
Permettre de construire le cadre nécessaire pour apporter aux clients un engagement en termes de délais, de qualité, mais aussi de tarif !
Intervention
Les tickets d’intervention sont contractualisés selon un nombre de jours à tarif unique. L’unité de crédit de temps est en heure et non en euro.
Suivi
Un point TMA s’effectue de manière hebdomadaire, mensuelle ou à la demande du client. Sa fréquence dépend de la volumétrie du projet.
Nos packs d’intervention pour vos demandes de maintenance corrective et évolutive
Vous n’êtes pas sûr de votre projet ? Programmez un appel pour que nous approfondissions ensemble sur vos besoins
Pourquoi ils nous apprécient ?
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Questions/réponses
1
Une TMA, quel intérêt ?
Faire appel à des spécialistes externes pour la maintenance de son applicatif web est une démarche avantageuse pour l’entreprise. Celle-ci pourra:
- Mieux maîtriser le coût alloué au maintien opérationnel de votre site
- Bénéficier d’une expertise fonctionnelle et technique difficile ou coûteuse à entretenir dans une DSI interne
- Maîtriser les risques
- Faire évoluer les fonctionnalités
- Améliorer le parcours utilisateur
- Améliorer la sécurité des données
- Se concentrer sur son cœur métier.
2
Quels sont les moyens d’échange ?
Un lien vous est fourni afin d’effectuer votre demande et la suivre et nous y ajoutons des points TMA (téléphone, vision,…) à votre convenance.
3
Quid des heures TMA non utilisées ?
Nos clients achètent et consomment un pack d’heures selon leurs besoins. Ce qui n’est pas consommé peut être reporté d’un exercice à l’autre.
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